Kargo ve Teslimat Politikası

1.Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması tarafından sağlanan teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

Şehir içi teslimatlar: 1-2 iş günü

Şehirler arası teslimatlar: 2-5 iş günü

Kırsal bölge teslimatları: 5-7 iş günü

Özel kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizin güncel durumunu e-posta ile gönderilen takip numarası aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Politikası

  •  1500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

  • Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti siparişinize otomatik olarak eklenir ve ödeme sırasında görüntülenir.

3. Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişiniz size ulaştığında, teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketinizde hasar, eksiklik veya açılma gibi bir durum fark ederseniz:

  • Teslimatı kabul etmeyin ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettirin.

  • Hasarlı veya eksik ürünle ilgili bizimle 24 saat içinde iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

  • Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılacak ve size en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır.

5. Kargo Kaybolması veya Gecikmesi

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Ancak, destek ekibimiz sürecin hızlanması için yardımcı olacaktır.

  • Kargodan kaynaklı gecikmeler veya kaybolma durumlarında, kargo firmasıyla iletişime geçerek çözüm sürecini başlatabilirsiniz.

6. Yanlış Adres veya Teslimat Problemleri

  • Sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

  • Siparişiniz kargo firması tarafından teslim edilemezse, genellikle 3 iş günü içinde geri gönderilir. Bu durumda siparişinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Uluslararası Kargo Gönderimleri

Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Uluslararası gönderim hizmetimiz aktif hale geldiğinde, müşterilerimize duyuru yapılacaktır.

8. İade Kargoları

İade işlemi başlatmadan önce, Cayma Hakkı ve İade Politikamızı inceleyerek uygunluk durumunu kontrol ediniz. İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı iade sürecine İade Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Kargo süreçleri ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz: